Fragen und Antworten

Die NBB Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg mbH & Co. KG betreibt seit 2006 das Gasnetz in Berlin sowie in großen Teilen Brandenburgs, Sachsens und Sachsen-Anhalts. Grundlage dafür ist die gesetzlich vorgeschriebene Trennung von Netz- und Vertriebsbereichen. Die NBB sorgt für einen technisch sicheren Betrieb der Gasversorgung. Dazu gehören die regelmäßige Wartung und der Ausbau der technischen Infrastruktur sowie die Einrichtung neuer Netzanschlüsse. 

Ein Anschlussnutzungsverhältnis entsteht automatisch zwischen Ihnen und der NBB, sobald Sie über Ihren Gaslieferanten Gas beziehen.

Die für die Netznutzung fälligen Netzentgelte rechnen wir direkt mit Ihrem Gaslieferanten ab.

Der Wechsel des Gaslieferanten wird nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur abgewickelt. Wenn diese Abläufe vom Lieferanten nicht korrekt eingehalten werden, wird der Wechsel automatisch abgelehnt. Die genauen Gründe für die Ablehnung erfahren Sie direkt bei Ihrem Lieferanten.

Die NBB benötigt Ihren Zählerstand, um die Gastransportleistungen gegenüber Ihrem Gaslieferanten korrekt abzurechnen. Dies ist zum Beispiel erforderlich bei Ein- oder Auszug, einem Lieferantenwechsel oder der jährlichen Turnusabrechnung. Liegt kein plausibler Zählerstand vor, wird er von uns maschinell berechnet.

Da Erdgas ein Naturprodukt ist, kann sein Energiegehalt schwanken. Der Brennwert in kWh/m³ gibt an, wie viel Wärme bei der Verbrennung des Gases freigesetzt wird. 
Die Zustandszahl (Z-Zahl) berücksichtigt äußere Einflüsse auf das Gasvolumen, wie Temperatur sowie Luft- und Gasdruck.

Wenn Sie eine Wohnung übernommen haben und der Gaszähler gesperrt ist, wenden Sie sich zunächst an einen Gasversorger Ihrer Wahl. 
Sobald Ihr Gasversorger die Netzanmeldung vorgenommen hat, können Sie einen Termin mit der NBB vereinbaren, um den Gaszähler wieder in Betrieb zu nehmen.

Eine rote Plombe bedeutet, dass ein technischer Mangel vorliegt, der im Verantwortungsbereich des Eigentümers liegt. 
Als Mieter bzw Mierterin wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Hausverwaltung. Als Eigentümer bzw. Eigentümerin sollten Sie ein Installationsunternehmen Ihrer Wahl beauftragen. Auf unserer Internetseite finden Sie unter „Installateursuche“ eine Auswahl an Installateuren in Ihrer Nähe.

Die Eichgültigkeit von Gaszählern beträgt in der Regel mindestens acht Jahre. Die Gültigkeitsdauer der Zähler kann verlängert werden, wenn die Messrichtigkeit der Zähler noch vor Ablauf der Frist durch eine Stichprobenprüfung nachgewiesen wird. Weiterführende Informationen finden Sie auf der Internetseite des Landesamtes für das Mess- und Eichwesen Berlin-Brandenburg. 

Bitte prüfen Sie mögliche Ursachen eines höheren Verbrauches, zum Beispiel: 

• Sind die Endgeräte richtig eingestellt und werden sie regelmäßig von einer Fachfirma gewartet? 

• Gab es Veränderungen an den Einstellungen der Gastherme? 

• Gab es in der letzten Abrechnungsperiode eine längere oder intensivere Nutzung Ihrer Heizung? 

• Erfolgt die Warmwasserbereitung über Gas und hat sich die Personenzahl erhöht? 

• Wurden Zählerstände in der Vergangenheit maschinell errechnet? 

Wenn Sie alle Ursachen ausgeschlossen haben, besteht die Möglichkeit eine Befundprüfung durchführen zu lassen. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter 030 81876-2020 oder über unser Kontaktformular.