• Rufnummern:    030 7872-72 (Netzgebiet Berlin)
                                0331 7495-330 (Netzgebiet Brandenburg)
                                03327 7860 (Netzgebiet HSW)
                                03562 7190 (Netzgebiet der Netzgesellschaft Forst (Lausitz) mbH & Co. KG)

Zuverlässigkeit und SicherheitDie NBB hält für die regelkonforme Bearbeitung aller für ihr Netzgebiet eingehenden Gas-Störungsmeldungen einen Entstörungsdienst vor.
Mit dem NBB-Entstörungsdienst wird sichergestellt, dass in der Regel jede Störungsstelle innerhalb der vorgegebenen Richtzeit von 30 Minuten zur Anfahrt in städtisch bebauten Gebieten eingehalten wird. Dafür sorgen wir u.a. mit mehreren Stützpunkten, die in ganz Berlin verteilt sind.
In den Netzgebieten außerhalb Berlins wird die Erstsicherung von Störungsmeldungen unter den gleichen Regelwerksvorgaben durch von der NBB beauftragte Dienstleister sowie Vertragsinstallationsunternehmen oder Rohrbauunternehmen realisiert. Die Steuerung des Bereitschaftsdienstes übernimmt hierbei die KKI GmbH, eine Tochtergesellschaft der NBB.
Die Mitarbeiter des Entstörungsdienstes sowie die Meldestelle stehen Ihnen 24 Stunden / 7 Tage die Woche zur Bearbeitung der Störungsmeldungen zur Verfügung.