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Wir sind für Sie da - Unser Entstörungsdienst
Im Fall von Gasgeruch oder Störungsmeldungen steht Ihnen unser Entstörungsdienst rund um die Uhr zur Verfügung. 
Bitte zögern Sie nicht, sich bei Gasgeruch oder anderen Störungsmeldungen direkt bei uns zu melden.

  • Rufnummern:     030 7872-72 (Netzgebiet Berlin)
                                  0331 7495-330 (Netzgebiet Brandenburg)
                                  0355 25357 (Netzgebiet Spree-Niederlausitz)
                                  03562 7190 (Netzgebiet der Netzgesellschaft Forst (Lausitz) mbH & Co. KG)
  • Servicezeit:        24h-Service

Was tun bei Gasgeruch?
Erdgas ist sicher, völlig ungiftig und von Natur aus geruchlos. Dank eines beigemischten Duftstoffes riecht es so intensiv, dass selbst kleinste Mengen ausströmenden Gases sofort bemerkt werden. Sollten Sie Gasgeruch wahrnehmen, bleiben Sie ruhig und beachten Sie folgende Punkte:

  Kein offenes Feuer - nicht rauchen und keine Streichhölzer benutzen! 
  Keine elektrischen Geräte anschalten. Auch Klingel und Handy sind tabu! 
  Fenster und Türen öffnen - Durchzug schaffen!
  Gashahn zu! Nachbarn warnen und das Haus verlassen!
  Den NBB-Entstörungsdienst anrufen von außerhalb des Hauses. 

Diese und weitere nützliche Hinweise zum Thema Erdgas und Sicherheit können Sie der rechts im Downloadbereich bereitgestellten Sicherheitsanleitung (PDF) entnehmen.
 

Zuverlässigkeit und SicherheitDie NBB hält für die regelkonforme Bearbeitung aller für ihr Netzgebiet eingehenden Gas-Störungsmeldungen einen Entstörungsdienst vor. Mit dem NBB-Entstörungsdienst wird sichergestellt, dass in der Regel jede Störungsstelle innerhalb der vorgegebenen Richtzeit von 30 Minuten zur Anfahrt in städtisch bebauten Gebieten eingehalten wird. Dafür sorgen wir u.a. mit mehreren Stützpunkten, die in ganz Berlin verteilt sind.

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In den Netzgebieten außerhalb Berlins wird die Erstsicherung von Störungsmeldungen unter den gleichen Regelwerksvorgaben durch von der NBB beauftragte Dienstleister sowie Vertragsinstallationsunternehmen oder Rohrbauunternehmen realisiert. Die Steuerung des Bereitschaftsdienstes übernimmt hierbei die KKI GmbH, eine Tochtergesellschaft der NBB.
Die Mitarbeiter des Entstörungsdienstes sowie die Meldestelle stehen Ihnen 24 Stunden / 7 Tage die Woche zur Bearbeitung der Störungsmeldungen zur Verfügung.

ANSPRECHPARTNER

Entstörungsdienst

Telefon:030 7872-72
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